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2019/06/17   ブログ

コンタクトセンターが新体制「CS」に!アップデートしたその理由と内容を大公開

こんにちは、旧コンタクトセンター(以下CC)の澤村です。私が所属するfavyのCCですが、部署の体制を変更し、CCから「カスタマーサクセス(以下CS)」へと生まれ変わりました。そのグレードアップしたC …

2019/01/29   メンバー紹介

仕事とママ業どちらも大事。好きを仕事にしているワーママがいるカスタマーサポートとは?

こんにちは、favyコンタクトセンター(以下CC)の澤村です。CCチームは、2019年1月30日(水)に、チーム初となるMeetupの開催を予定しております。前回の木原に引き続き、今回もMeetupの …

2019/01/23   メンバー紹介

23歳、新卒から飲食×ITの世界へ!若手スーパーインタビュアーの1日に密着

こんにちは、favyコンタクトセンター(以下CC)の澤村です。CCチームは、2019年1月30日(水)に、チーム初となるMeetupの開催を予定しています。今回は、そのMeetupのLTに登壇するメン …

2018/12/26   メンバー紹介

「好きを仕事に」できる人を増やしたい!入社してすぐに仕組み化に携われるCSって?

はじめまして、favyカスタマーサクセス(以下CS)の澤村です。CSチームは、2019年1月30日(水)に、チーム初となるMeetUpの開催を予定しています。MeetUpの開催に先駆けて、本日から全3 …