【代表インタビュー】「仕組みづくり」で組織体制を強化。favyの2026年の目標・採用について

1月17日は、favy代表・高梨の誕生日です。favyでは毎年、高梨さんのお誕生日をお祝いしながら、会社の目標や採用活動についてお話を聞いています。
今回は2月から始まる2026年度の目標や、採用についてお聞きしました。

■ 2026年は、「量」より「質」を重視

ーーお誕生日おめでとうございます！早速ですが、来期のfavyが目指す目標について教えてください。

高梨：ありがとう！来期は「事業の基盤を安定させる」フェーズにしたいと考えています。

ーー「基盤の安定」ですか？

高梨：「拡大」よりも「基盤を整え、質を高める」ことに注力する1年にしたいということです。
来期（2026年からの12期）は、これまでの延長線上で事業を捉えるのではなく、「やること」と「やらないこと」を明確に分け、事業としての基盤をきちんと安定させたい。と考えています。

「やること」としては、第一に「favyモバイルオーダー」のシステム導入施設の拡大と安定的な運用です。

11期（2026年1月まで）は「熟成」をテーマに、事業を急成長させるのではなくきちんと足元を固めるのが目標でした。結果的に2025年は新たなフードホール・横丁を6物件オープンし、「favyモバイルオーダー」導入施設も4施設増えました。
この施設の増加は無闇に拡大したわけではなく、システムを進化させる知見を獲得するために重要でした。

ーー現在「favyモバイルオーダー」は、北海道（札幌）から九州（鹿児島）まで、全国20施設以上に導入済みですね。

高梨：多くの施設の運営に関わる中で蓄積した知見によって「favyモバイルオーダー」のシステム自体がこの1年で大幅に進化したので、運営サイドの体制やサービス品質も改善してきています。
システムの進化は止めずに、引き続きより多くの施設で活用してもらえるようにしたいです。

「favyモバイルオーダー」は、単なる注文受付ではなく、顧客行動を元にしたPR戦略やメニュー設計もできるシステムです。
導入施設の増加だけではなく、すでに導入いただいている施設にも、効果的な活用方法の提案をしっかりしていきたいと思います。

そのために、単発的な成果を追い求めるのではなく、継続的・効果的に自社サービスを利用いただく「仕組み」構築や、社内の「組織作り」に、より一層注力していきます。

■ チームで成果を出す「組織作り」を強化

ーー社内の「組織作り」に関して詳しく教えて下さい。

高梨：「favyモバイルオーダー」などのシステム導入の場合、中長期で見たときの価値や再現性が重要で、属人化から脱却して、チームや構造として事業が安定的に回る状態を目指す必要があると思っています。

favyはありがたいことに「個」が強いことが多く、これまでは個人の頑張りに依存して成果を出す場面も多くありました。「その担当者だから対応できていた」部分が仕組みやフローに落とし込まれていなかった事例がある。ということです。そのため、担当者が変わったときに可視化されていなかった課題が見つかる場面もありました。

その様な、属人性が高い組織ではなく、担当者や担当部門が変わっていっても円滑で、クライアント視点でもストレスの少ない組織体制を構築したいです。そのために、「仕組み」を一緒に作れる仲間を増やしたいですね。

ーー具体的にはどんなメンバーを採用したいですか？

高梨：ポジションで言うと、セールス部門の採用は引き続き強化しています。

お陰様で、フードホールやシステム導入のお問い合わせを多くいただいていますが、対応するセールス部門は不足しています。
例えば、「favyモバイルオーダー」の営業は、システムだけでなく、商業不動産の知識や、飲食施設の運営に関する知識が必要です。セールスのメンバーに、そのような知識を持っている方や、身につけたい方が入ったり、法人営業の経験者が入ると、質を改善していけると思っています。

実際にサービス導入施設や、施設に入居される飲食店が増えていくと、対応するサポートにも質が求められるので、会社全体的に増員はしていきます。
かといって採用の基本的なスタンスを変えるつもりはありません。これまで通り、会社のカルチャーを大切にした採用活動を続けます。