こんにちは、広報の倉田です！
favyのサービスをお使いいただいている方へインタビューする「お客様インタビュー」。今回は、宮崎県のドライブスルーコーヒー店「レイドバック珈琲」のご担当者芝さまにお話をお伺いしました。
2020年1月より新別府本店にて「favyサブスク」のご利用をスタート。現在は、宮崎県の新別府本店、潮見店、早水店の3店舗でfavyサブスクを導入いただいています。
中でも新別府本店では、2年の年月を経てプラン変更を行ったところ、会員数が2.5倍となり、3店舗の累計現在は423名を突破。そんなレイドバック珈琲さまに、サブスクを導入した経緯や今後の展望などのお話をお伺いしました。
【提供しているプラン】
プチ会員（¥1,500/月 ¥1,000/月(初月)）
全てのドリンクメニューを対象に、月に５杯まで無料でご提供いたします。
レイドバック会員（¥5,000/月 ¥4,000/月(初月)）
全てのドリンクメニューを対象に、１日１杯まで無料でご提供いたします。
コーヒー会員¥3,500/月 ¥3,000/月(初月)
ブレンドのホットコーヒーまたはアイスコーヒーを、１日１杯まで無料でご提供いたします。
レイドバック珈琲 早水店のプランはこちらから
レイドバック珈琲 潮見店のプランはこちらから
レイドバック珈琲 新別府本店のプランはこちらから
ー数あるサブスクシステムの中でも、favyサブスクを導入していただいた背景を教えてください。
実は、元々自分自身でサブスクのシステムを作ろうとしていたんです。しかし、費用もかなりかかるということでシステムを作るのは辞めて、別の企業さんのサブスクシステムを利用していました。
途中で、値上げが大幅にあるとのことだったので、そのときちょうどfavyの担当者の方からご連絡をいただいたので、機能面と条件面を相対的に見てfavyさんのサブスクに変更しました。
ーありがとうございます。利用していただいて2年ほど経ったかと思いますが、最近、サブスクのプランを変更された後に、会員数が伸びたと伺いました。
はい、実はサブスクを導入してから2年程経っても、サブスクのプランがあまり売れていなかったんです。
そこで、favyさんのアドバイスの下、プラン金額を少し下げてみました。すると本店の会員数は今までの2.5倍以上になり、売上も伸びたんです。プラン金額の設定の大切さを実感しました。
ー嬉しいですね！サブスクを導入しているお店でTVや雑誌に取り上げていただくことが多いとか。
はい、サブスク×ドライブスルーのお店の特徴として注目していただける機会が増えています。実際に会員数がなぜ伸びているのかは現在検証中ですが、メディアへの露出に伴い、会員さんも増えているのかなとも思います。
ーFC店を含め、現在3店舗運営されていますけれどオペレーションは難しいでしょうか？
そこまで難しくはないと実感しています。
お客様へのご案内する登録方法は、会員ページごとにQRコードを読み込んでいただくだけなので、画面上の説明がスムーズにできています。
ー今後お客様のサブスクのデータをどのように利用していきたいですか？
売上の杯数や、どの商品の人気があるのかの集計をとっていき、商品開発などに活かしていきいたいと思います。今後は、九州はもちろん、関東などでドライブされる人が多い地域へ出店を目標に頑張ります。地方でお店が少ない場所の開拓もしていきたいです。
また現在、キッチンカーの業態のお店もオープンしまして、レイドバック珈琲のお客様のデータをみつつにはなりますが、そこでもサブスクをいれるか検討していきたいと思います。
ーありがとうございました！
今回は、「レイドバック珈琲」の芝さまにお話をお伺いしました。取材にご協力いただいた「 レイドバック珈琲」さまのHPはこちら
「favyサブスク」は、現在3,200店を超える店舗さまに導入いただいております。他の事例を知りたいという方は「お客さまインタビュー」のページよりご覧ください。
資料がほしい、もっと詳しく聞きたいという方はお気軽にお問い合わせください。
下記ページより受け付けております。
【店舗情報】
レイドバック珈琲 新別府本店
住所：宮崎県宮崎市新別府町土田552-1
TEL：0985416585
営業時間：月・火・水・木・金・土・日
8:00〜18:30
8:00〜11:00（モーニング）
レイドバック珈琲 早水店
住所：宮崎県都城市早水町10-10-2
TEL：0986367140
営業時間：月・火・水・木・金・土・日
8:00〜18:30
レイドバック珈琲 潮見店
住所：宮崎県宮崎市潮見町189-1
TEL：0985-34-9886
営業時間：月・火・水・木・金・土・日
7:30〜18:30
